Política de Devolución

Política de Cambios de Lencería

En Pleine Lune, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para garantizar la higiene y la seguridad de todos nuestros productos de lencería, hemos establecido la siguiente política de cambios:

1. No se Aceptan Cambios ni Devoluciones por Razones de Higiene:
Por la naturaleza íntima de la lencería, y en cumplimiento con estrictas normas de higiene y salud, lamentamos informar que no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas de lencería una vez que han sido compradas y entregadas. Esto incluye, pero no se limita a, bragas, tangas, bodys, mallas, sujetadores y cualquier otra prenda que entre en contacto directo con la piel.

2. Verificación del Producto al Momento de la Compra:
Aconsejamos a nuestros clientes que revisen cuidadosamente las prendas de lencería antes de finalizar la compra. Nuestro personal estará encantado de asistirle para asegurarse de que el producto cumple con sus expectativas en cuanto a talla, estilo y condición.

3. Excepciones (Defectos de Fábrica):
La única excepción a esta política son los productos que presenten claros defectos de fabricación al momento de la entrega o que sean incorrectos (por ejemplo, si se le entregó una talla o modelo diferente al que compró). En estos casos, y siempre y cuando la prenda no haya sido usada y conserve todas sus etiquetas y empaques originales, deberá contactarnos en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de compra, presentando el ticket original.

• Para gestionar un cambio por defecto de fábrica, por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] o al 351-8075562 con los detalles de su pedido y una descripción clara del problema. Puede que le pidamos una fotografía del defecto.

• Una vez verificado el defecto, le ofreceremos un cambio por el mismo artículo (si está disponible) o un crédito en tienda por el valor de la prenda. No se realizarán devoluciones de dinero en efectivo.

4. Recomendaciones:
Para evitar inconvenientes, le recomendamos:

• Consultar nuestra guía de tallas antes de realizar su compra.

• Preguntar a nuestro personal si tiene dudas sobre el ajuste o el material de la prenda.

Agradecemos su comprensión y cooperación para mantener un estándar de higiene óptimo para todos nuestros clientes.